Damit wir Ihre Anfrage rasch bearbeiten können, geben Sie uns bitte die Rechnungsnummer sowie Ihre Kunden- oder Vertragsnummer an. Damit können wir Ihre Rechnung eindeutig zuordnen und den Sachverhalt nachverfolgen.
Schildern Sie uns zusätzlich kurz, worum es geht – zum Beispiel eine unklare Position, eine abweichende Verbrauchsmenge oder eine falsche Adresszuordnung. Je konkreter Ihre Angabe, desto schneller können wir die Werte mit den Daten Ihres Netzbetreibers abgleichen.
Senden Sie uns Ihre Anfrage an [email protected]. Wir prüfen den Fall und melden uns bei Ihnen.
Wie Ihre Abrechnung grundsätzlich aufgebaut ist, lesen Sie im Artikel «Habe ich noch eine Stromrechnung, wenn ich UpGrid beitrete?».