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J'ai une question concernant ma facture – de quoi avez-vous besoin de ma part ?

Le numéro de facture et le numéro de client ou de contrat suffisent pour l'identification.

Afin que nous puissions traiter votre demande rapidement, merci de nous indiquer le numéro de facture ainsi que votre numéro de client ou de contrat. Cela nous permettra d'identifier clairement votre facture et de suivre le dossier.

Décrivez-nous brièvement de quoi il s'agit – par exemple, une position peu claire, une quantité de consommation différente ou une mauvaise attribution d'adresse. Plus vos informations sont précises, plus nous pourrons rapidement comparer les valeurs avec les données de votre opérateur de réseau.

Envoyez-nous votre demande à [email protected]. Nous examinerons le cas et vous contacterons.

Pour savoir comment votre facture est généralement structurée, lisez l'article «Ai-je encore une facture d'électricité si je rejoins UpGrid ?».

Avez-vous trouvé la réponse à votre question ?