Umzug: Melden Sie uns Ihren Umzug frühzeitig per E-Mail an [email protected] – idealerweise sobald das Umzugsdatum feststeht.
In einer LEG erfolgt in jedem Fall eine Ummeldung beim Netzbetreiber, da Ihre Teilnahme an den Verbrauchspunkt gebunden ist und nicht an Sie persönlich. Wir prüfen, ob an Ihrer neuen Adresse eine Teilnahme möglich ist, und übernehmen die Ab- bzw. Ummeldung. Je nach Konstellation muss der bestehende Vertrag gekündigt werden – zum Beispiel, wenn an der neuen Adresse keine passende Gemeinschaft verfügbar ist. Wir informieren Sie darüber, sobald wir Ihre Meldung geprüft haben.
Sind Sie Teil eines vZEV, wenden Sie sich bitte an den Eigentümer bzw. die Verwaltung Ihrer Liegenschaft. Die Regelungen für einen Auszug entnehmen Sie Ihrem Vertrag.
Kündigung: Die Bedingungen und Fristen finden Sie im Artikel «Wie kann ich kündigen oder aus der LEG austreten?».
Mieterwechsel (für Verwaltungen und Eigentümer): Teilen Sie uns Ein- und Auszugsdatum sowie die Kontaktdaten der neuen Mieterschaft via [email protected] mit. Wir übernehmen die Umstellung der Abrechnung.
Änderung von Kontakt- oder Zahlungsdaten: Neue E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder Bankverbindung können Sie selbständig im Kundenportal unter app.upgrid.ch anpassen.